Olá! Ficamos felizes em ajudar. Reunimos aqui as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se não encontrar o que procura, pode nos chamar no WhatsApp!
Quais as formas de pagamento aceitas? Aceitamos os principais meios de pagamento para facilitar sua compra:
Cartão de Crédito (principais bandeiras)
PIX
Boleto Bancário
Todos os pagamentos são processados em um ambiente seguro para sua tranquilidade.
Qual o custo do frete? O custo do envio é calculado automaticamente com base no seu CEP e no peso total dos produtos. Você verá o valor exato no carrinho, antes de finalizar a compra.
Como os envios são realizados? Trabalhamos com as melhores opções para garantir que seu mimo chegue com segurança e rapidez. Nossos principais parceiros de entrega são:
Correios (SEDEX e PAC)
Onde posso receber meu pedido? Fazemos envios para todo o Brasil! Você receberá seu pedido no endereço que cadastrar no momento da compra.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar? O tempo de entrega depende do tipo de frete selecionado e da sua localidade. Em geral, o prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que seu pedido for postado.
Qual o prazo para fazer uma troca ou devolução? Conforme nossa Política de Trocas e Devoluções:
Arrependimento ou erro no pedido: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
Defeito de fabricação: O prazo é de 90 dias corridos após o recebimento.
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado? Priorizamos a qualidade e o cuidado em cada envio, mas imprevistos podem acontecer. Caso seu produto chegue com algum defeito ou avaria, por favor, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 5194-6490. Envie fotos do produto e o número do pedido que resolveremos tudo para você o mais rápido possível, enviando um novo produto sem custos.
Como posso acompanhar meu pedido? Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega passo a passo.
Esqueci minha senha. E agora? Não se preocupe! Na página de login, clique em "Esqueci minha senha" e siga as instruções para criar uma nova. Um link de redefinição será enviado para o seu e-mail de cadastro.
Como entrar em contato com a Mimo de Mamãe? Estamos sempre aqui para ajudar! Você pode nos contatar através dos seguintes canais:
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WhatsApp: (11) 5194-6490
Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta, das 9h às 18h.
